Vigente desde: 1 de Julio, 2025

WhatsApp Business API
Nuevo Modelo de Precios

La guía definitiva para entender la transición del modelo de “Conversaciones” al modelo “Por Mensaje”.

Modelo Anterior

Basado en Conversaciones

Feb 2022 — Jun 2025

Cobro por ventana de 24 horas.
Mensajes ilimitados dentro de la ventana.
Difícil predecir costos exactos.
Categorías abrían ventanas separadas.

Modelo Nuevo

Basado en Mensajes

Jul 2025 — Presente

Cobro por CADA plantilla entregada.
Precio individual y predecible.
Servicio al cliente 100% GRATIS.
Utilidad GRATIS dentro de ventana de servicio.

02 — LÓGICA DE COBRO

Cómo cambia tu factura

Modelo Anterior

Envías: 1 Marketing + 3 Utilidad (24h)

MKT

UTL

Total a pagar

2 Cargos

(1 Marketing + 1 Utilidad)

Cambio de Paradigma

RECOMENDADO

Modelo Nuevo

Envías: 1 Marketing + 3 Utilidad (En ventana de servicio)

MKT

UTL

Total a pagar

1 Cargo

(Solo el de Marketing, ¡Utilidad es Gratis!)

03 — CATEGORÍAS

Detalle por Tipo de Mensaje

📣

Marketing

Promociones, ofertas, carritos abandonados.

Dentro CSWPAGO

Fuera CSWPAGO

🔧

Utilidad

Confirmaciones, facturas, alertas post-compra.

Dentro CSWGRATIS

Fuera CSWPAGO

🔐

Autenticación

Códigos OTP, recuperación de cuenta.

Dentro CSWPAGO

Fuera CSWPAGO

💬

Servicio

Respuestas a consultas del usuario.

LímiteILIMITADO

CostoGRATIS

04 — DETALLES

Tabla Comparativa

Aspecto	Modelo Anterior	Modelo Nuevo
Unidad de cobro	Ventana 24h	Por Mensaje (Template)
Marketing Múltiple	1 Cargo (Ilimitado en 24h)	Pago por cada uno
Utilidad en Servicio	Se cobraba conversación	GRATIS
Conversaciones Servicio	1,000 gratis/mes	Ilimitadas Gratis

05 — CASOS DE USO

Ejemplos Prácticos

Reserva de Cita (BMW X3)

Escenario: Cliente agenda, recibe confirmación y luego aviso de entrega.

Hola, quiero agendar servicio de 30,000 km.

FREE¡Hola! Tenemos espacio el martes a las 9am.

Sí, por favor.

UTILITY✅ Cita confirmada: BMW X3 | Martes 9:00am.

— Día Siguiente —

UTILITY🚗 Tu auto está listo. Total: $823.50.

Modelo Anterior

Conv. Servicio$0.00

Conv. Utilidad (24h)$0.015

$0.015

Modelo Nuevo

ServicioGRATIS

Utilidad (En ventana)GRATIS

Utilidad (Día sgte)$0.008

$0.008

Ahorras ~45%

Cita Médica

Escenario: Cita, recordatorio y promoción.

Necesito cita con dermatología.

UTILITY✅ Cita confirmada: Lunes 20.

— 48h Después —

UTILITY📅 Recordatorio: Mañana.

MARKETING🌟 20% descuento en faciales.

Modelo Anterior

Conv. Utilidad$0.015

Conv. Marketing$0.025

$0.040

Modelo Nuevo

Confirmación (En ventana)GRATIS

Recordatorio$0.008

Marketing$0.025

$0.033

Ahorras ~17%

Transferencia Bancaria

Escenario: Múltiples OTPs y comprobantes.

Quiero transferir.

AUTH🔐 OTP: 8472.

8472

UTILITY💰 Saldo: $12k. Confirmar?

Confirmar

AUTH🔐 OTP final: 5638.

UTILITY✅ Exitosa.

Modelo Anterior

Conv. Auth (24h)$0.008

Conv. Utilidad$0.015

$0.023

Modelo Nuevo

Auth 1 (OTP)$0.007

Utilidad (En ventana)GRATIS

Auth 2 (OTP)$0.007

Utilidad FinalGRATIS

$0.014

Ahorras ~39%

Nike Air Max

Escenario: Carrito abandonado + Envíos.

MARKETING👋 Tu Nike Air Max te espera.

Lo quiero.

UTILITY✅ Confirmado #ORD-785.

— 2 Días Después —

UTILITY🚚 En camino.

UTILITY📦 ¡Entregado!

Modelo Anterior

Marketing$0.025

Utilidad (Cubre envíos)$0.015

$0.040

Modelo Nuevo

Marketing$0.025

ConfirmaciónGRATIS

En camino (Fuera)$0.024

Entregado (Fuera)$0.024

$0.073

Pagas 82% MÁS

06 — TIPS

Optimiza tus Costos

Maximiza la Ventana

Diseña flujos para enviar confirmaciones INMEDIATAMENTE después de que el usuario escriba.

Incentiva Respuestas

Usa botones como “Confirmar” o “Más info” para que el usuario responda y reabra la ventana gratis.

Consolida Marketing

No envíes 3 mensajes de promo. Envía 1 bien diseñado. Ahora pagas por cada uno.